Politica de Retur
-
Info Generale
Renunțarea la cumpărare în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat. Produsul poate fi returnat numai dacă este în aceleași condiții în care a fost primit, nu este deteriorat și nu prezintă semne de uzură (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit).
Acestă clauză se aplică conf. Ordonanţei nr. 9/2016, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță, aplicându-se definițiile cuprinse în Ordonanţa nr. 9/2016. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client.
Vânzătorul va rambursa contravaloarea produsului în maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informării www.shop.vrtw.life de către Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract și acceptarea returului. Plaja Nuka SRL va putea amâna rambursarea contravalorii produsului până la primirea produsului vândut sau până la primirea unei dovezi conform căreia acesta a fost expediat. Suma de bani aferentă produselor returnate se va restitui ulterior verificării produselor după stabilirea de comun acord a modalității de restituire sau conform procedurilor legale. Această clauză se aplică conf. art 14 (3) O.U.G. 34/2014, în cazul achiziționării de produse din acest site.
-
Modalitate de retur
De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate).
Suma aferentă returului se rambursează într-un cont bancar sau se poate ridica numerar personal de la sediul nostru (dacă plata a fost făcută numerar). Te rugăm să verifici integritatea fizică a coletelor în momentul în care le primești de la CARGUS în prezența curierului și să ceri întocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor dacă produsele prezintă urme de deteriorare. Orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare.
Dacă produsele de returnat au fost însoțite de eventuale bonusuri, trebuie returnate și acestea. Orice produs pe care doriți să-l returnați trebuie să aiba ambalajul neafectat.
Suport clienti
hello@vrtw.life